Neulich wollte ich meine vergessene Pin für die BahnCard ändern, da ich mal gerne wieder per Lastschrift am Automaten zahlen möchte (sehr praktischer Service). Doch was tut man dann?
Da ich die Zahlungsoption damals über den online Bereich unter www.bahn.de eingerichtet hatte, vermutete ich, dass man dort auch die Pin ändern könne. Doch mit dieser Vermutung lag ich leider falsch. Jedenfalls habe ich eine solche Möglichkeit nicht gefunden…
Naja, ich habe dann einfach Mal den BahnCard-Service angerufen. Die Nummer, welche auf der BahnCard abgedruckt ist, sollte dafür zuständig sein, dachte ich. Doch als ich dort anrief, meine Daten durchgegeben habe und mich verifizierte, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Pin dort nicht ändern ließe. Ich solle doch bitte den Online-Service anrufen. Also schon wieder viel Geld für eine unnötige Aktion ausgeben. Verbinden wollte man mich auch nicht.
Na dann rief ich eben den Online-Service an, doch da konnte man mir auch nicht helfen. Das sei nicht deren Zuständigkeit. Tja, schade. Zwei Anrufe waren unnütz, kosteten aber Geld (min. 14ct/min.). Der Herr gab mir aber den Tipp, den Reiseservice anzurufen und dann die „Clearing-Stelle“ anzufordern. Dies tat ich auch.
Ohne Murren wurde ich vom Reiseservice dann mit dieser Stelle verbunden. Und was war: man konnte meine BahnCard-Pin ändern. Dies dauerte zwar einige Minuten (der Mitarbeiter musste wohl den Platz verlassen), war dann aber ganz hilfreich. Am nächsten Tag war die Pin dann jedenfalls aktiviert und ich konnte diese Zahlungsweise wieder nutzen. Stark gewundert hatte mich allerdings, dass ich bei der Pin-Änderung lediglich die BahnCard-Nummer habe angeben müssen. Weitere Sicherheitsfragen wurden nicht gestellt. Eigentlich besorgniserregend.
